Ledare nr 2 2011
Lastbilsregistreringar och påbörjade husbyggen är ett mycket bra mått på hur olika sektorer i samhället utvecklas. I november 2010 var Sveriges ekonomi stark och därmed också hela transportindustrin där lastbilsförsäljningen är inräknad. Konjunkturen har fortsatt att vara god fram till sommaren 2011 då en rad oroligheter i världen påverkat världens, och i synnerhet Europas ekonomier. Ingen har kunnat undgå detta och därför jag ger mig inte i en djupare analys över dagsläget utan vill ge er mina reflektioner över framtiden.
För Volvo Lastvagnar har det dock fortsatt bra och Volvo är som vanligt landets största lastbilsleverantör. T.o.m. september 2011 har drygt 3600 lastbilar (över 10 ton) levererats till den svenska marknaden varav Volvos marknadsandel ligger på ca 45 %. De ekonomiska cyklerna tenderar att bli kortare och med kraftigare svängningar. Ett av flera index att luta sig mot är PMI (Purchasing Managers Index), inköpschefernas tro
på framtiden! För att göra en utblick i världen är det intressant att veta att ett PMI över 50 betyder tillväxt och således betyder värden lägre än 50 avmattning. De s k BRIC-länderna (Brasilien, Ryssland, Indien och Kina) står troligen inför en avmattning vilket kommer påverka Sverige på sikt. Tyskland har en relativt god tillväxt som starkt påverkar Sverige.
På det stora hela ligger PMI precis runt 50.
Ljusglimtar finns
Just i Stockholmsregionen pågår över ett hundratal olika byggprojekt. Därutöver genomförs stora satsningar på att utveckla den service som Stockholms stad erbjuder. ”Förbifart Stockholm” ska pågå i 8 -10 år och med en totalbudget på 28 miljarder. I Göteborgsregionen pågår, eller färdigställs just nu, över ett 50-tal plan- och byggprojekt, Sedan årsskiftet har ca 1500 nya bostäder påbörjats, varav ca 1 400 i avser nybyggda hus. Även i Skåne har fler bostäder påbörjats under det första halvåret 2011 än under något halvår 2007 – 2010. Noterbart är alltså att det i alla Volvo Truck Centers regioner sker en positiv tillväxt i byggsektorn och infrastrukturen, vilket är mycket positivt eftersom det ger arbete till våra fordon. Med ovanstående ljusglimtar har jag fortsatt hopp om en relativt god höst och vinter 2011. Kan vi nu alla hålla lönsamheten uppe och hoppas på goda räntenivåer, så kommer vi alla bli vinnare!
I min förra ledare, november 2010, berättade jag om att vi Volvo Truck Center har utsett 2011 till kundnöjdhetens år med allt vad det innebär.
Vi har under året av den anledningen startat kundpaneler i nästan alla Volvo Truck Centers 22 anläggningar. Kundpanelerna är ett forum där ni som är kunder till Volvo Truck Center får tillfälle att få information och ge synpunkter på vår verksamhet. Vi har fått mycket värdefull ”feedback” om hur vi skall bli ännu bättre. Det är med stor spänning som vår årliga kundundersökning, Second to None, presenteras under november, där ni sagt er åsikt om oss. Jag har själv redan fått ta del av ett flertal rapporter och känner stor tacksamhet för detta. Vi jobbar ständigt med förbättringar, och vissa kan ni redan nu notera, medan andra tar längre tid då flera parter kan vara involverade. Men tro mig, vi jobbar ständigt för att bli er ”bästa affärspartner”!
Under 2012 kommer våra redan duktiga mekaniker genomgå en rad utbildningar, som en förberedelse inför framtiden och kommande fordonsteknik. Mekanikernas utbildning dubbleras för ett snabbare och professionellare omhändertagande av era fordon. Korta stillestånd är för oss på Volvo mycket viktigt. Det är inte hos oss ni får intäkter - men det
skall vara vi som säkrar er driftsäkerhet!
Ni har säkert alla läst att AB Volvo fått en ny koncernchef, Olof Persson. Ett av Olofs mål är att korta alla ledtider i Volvovärlden. På den punkten är jag och ni säkert helt överens. Vi ska göra detta till praktisk verklighet. Inom Volvo Truck Center Sweden AB ska alla medarbetare kunna ta snabba beslut. Det kommer att spara mycket tid för oss alla. Jag hoppas du får en stunds intressant läsning i vår nya tidning. Vill du kolla in ännu fler av de lastbilar vi levererat det senaste året rekommenderar jag att du tar dig till tidningens hemsida www.nyalastbilar.se
Med vänlig hälsning,
Volvo Truck Center Sweden AB
Henrik Sundin
Verkställande direktör
40 framgångsrika år i Södertäljeanläggningen.
Portarna på vid gavel när Volvo Truck Center
firade 40 år i Södertälje.
Lördagen 1 oktober visade sig det vackra höstvädret från sin allra bästa sida. Det var man mycket tacksam för i Södertälje eftersom Volvo där laddat upp för att fira att det var 40 år sedan denna fullserviceanläggning för Volvos lastvagnar togs i bruk. Förutom en härlig blandning av underhållning, lastbilar och påbyggare kom det ständigt nya besökare för att fira. Många såg fram emot kvällen då Volvo Truck Center bjöd sina kunder på finmiddag i egen restaurang.
Den 5 mars 1970 skrev dåvarande verkställande direktören, Rune Hagman, ett bekräftelsebrev till sin motsvarighet, Nils Wadstein, Bil AB Nils Arfwidson, och bekräftade att man efter ett telefonsamtal med denne var helt överens om att Volvo Lastvagnar i Stockholm AB, som företaget hette på den tiden, tog över representationen för Volvo Lv i Södertäljedistriktet från och med 1 april 1970. Samtidigt bekräftade Hagman att han erhållit ett igångsättningstillstånd för att bygga en helt ny verkstad. Verkstaden beräknades vara färdigbyggd och igång under andra halvåret 1971. Invigningen skedde planenligt den 20–21 november samma år. Och det är idag ganska precis 40 år sedan.
T-form bildar skola
För den historieintresserade kan det vara roligt att veta att just Södertäljeanläggningen bildade skola för hur en modern verkstadsanläggning för lastbilar skall se ut. Den T-form som finns i Södertälje finns även i Sollentunaanläggningen som byggdes 1974 för att ersätta den dåvarande huvudanläggningen på Frestavägen i Edberg. Efter detta byggdes det stadigt nya Volvo-anläggningar som alla påminde om Södertäljes numera anrika verkstadsbyggnad.
Allt sedan dess har detta varit en mycket lyckad investering. Under alla år har Volvo kunnat upprätthålla en framskjuten position inom distriktet trots att företaget opererat på sin störste konkurrents hemmaplan. Naturligtvis har det även funnits både toppar och dalar genom åren men som helhet har det varit 40 framgångsrika år i Södertälje.
Södertäljeanläggningen är fortfarande en modern och komplett service- och reparationsanläggning och har utvecklats i samma takt som nya produkter och nya metoder tillkommit.
Så småningom startades här en specialavdelning för demontering av begagnade lastbilar. Sedan dess har begagnade lastbilsdelar framgångsrikt sålts härifrån. Sedan 40 år tillbaka har naturligtvis Volvo haft försäljning av nya lastbilar för Södertäljemarknaden här. Numera även för Eskilstuna. Utöver allt detta har Volvo Truck Center, Region Öst, lagt all försäljning av begagnade lastbilar just från Södertäljeanläggningen.
Dynafleet får allt fler användare, –Skulle inte kunna vara utan idag!
Tomas Arvidsson driver tillsammans med sin
bror Håkan Tjörns Bilservice AB, ett åkeri
med en allt mer omfattande Norgetrafik.
Alltfler upptäcker fördelarna med Dynafleet, multifunktionen för lönsammare transporter.
– Jag skulle inte kunna vara utan Dynafleet idag och kommer att satsa ytterligare på systemet i framtiden, säger Tomas Arvidsson hos anrika Tjörns Bilservice AB i Skärhamn. Tjörns Bilservice AB startade redan 1958 och hade tidigt en nära koppling till Volvo. Detta i form av filialverksamhet till Volvos bilförsäljning hos dåvarande Centralgaraget i Kungälv två år senare. Första lastbilen kom in i företaget 1980, en bil som gick på trafik mellan Sverige och Norge. Och på den vägen har det fortsatt och utvecklats i bröderna Tomas och Håkan Arvidssons regi. Numera omfattar åkeridelen 32 bilar totalt varav 25 i egen regi och resterande inhyrda.
Omfattande Norgetrafik
Liksom vid starten handlar det idag närmast uteslutande om trafik på grannlandet i väster. En stor del av godset består av elektronikvaror till Norge och sopor hem till förbränningsanläggningar i Sverige.
– Här har vi har sex bilar med walking floor vilket har sina fördelar åt båda hållen, berättar Tomas Arvidsson och syftar på den ökade stöldsäkerheten på ditvägen genom de fasta sidostyckena.
Full koll
Sedan drygt ett år är många av åkeriets bilar också utrustade med Dynafleet, närmare bestämt nio stycken. Här har företaget full koll på allt från bränsle/miljö och positionering till digital färdskrivare och meddelandefunktion.
–Vi fick ett förmånligt erbjudande från Volvo och har utvecklat systemet successivt till att idag omfatta de flesta funktioner. Jag skulle inte kunna vara utan dessa idag. Jag tycker jag har lika mycket nytta av allt och har svårt att sätta någon funktion framför den andra. Men ta en sådan sak som miljörapporterna exempelvis, de får allt större betydelse i takt med de ökade kraven från kunderna, säger Tomas Arvidsson.
Helt klart satsa vidare
Han lyfter också fram fördelen med att kunna koppla in sig på det internetbaserade systemet var och när som helst.
– Om något dyker upp på kvällen eller natten kopplar jag bara in mej på datorn hemma och fixar till det. Det är väldigt smidigt. Under denna period har Tjörns Bilservice nu också utökat flottan med ytterligare fyra Volvobilar, samtliga utrustade med Dynafleet.
– Vi kommer helt klart att satsa vidare på den här biten i framtiden, säger Tomas Arvidsson.
Över 500 åkare anslutna
Hos Volvo Truck Center Region Väst ansvarar Peter Brännerud för försäljning och support av Dynafleet och kan bara konstatera att den möter allt större uppskattning ute hos kunderna.
– Fler och fler upptäcker fördelarna. Idag har över 500 åkare i landet Dynafleet i någon form, konstaterar han.
Numera ingår också Dynafleet som standardutrustning i samtliga FH- och FMX-bilar.
Volvo Super Eco Drive 2011 ”Snåla” chaufförer gjorde upp
Volvo Truck Centers lag: Fr.v. Håkan Boström
och Peter Brännerud, VTrC, Kjell Nilsson,
A-S Transport, Lars Scullman, LBS Entreprenad,
Peter Hagfält, P. Hagfält Trpt, Viktor Cars, VTrC
samt Lars-Olof Gerhardsson, Fjärås Sand & makadam.
2009 startade Volvo Lastvagnar ”Volvo Super Eco Drive” där duktiga lastbilschaufförer tävlat i att köra så bränslesnålt som möjligt. Under 2011, som är andra gången tävlingen genomförs, har 521 chaufförer från Sverige, Danmark och Finland testat sin förarskicklighet.
Volvo Truck Centers chaufförer körde alla en Volvo FH13, 460 hk, 6x2 med I-shift och en tågvikt på 22,5 ton men valet av fordon kunde variera något beroende på vilken ort Super Eco Drive genomfördes på men det var alltid en lastad singelbil.
I Sverige har totalt ca 300 chaufförer kört en speciell utlagd körslinga på ett par mil hos sina respektive Volvoåterförsäljare. Körtiden var maximerad beroende på körsträckans längd och
fick inte överskridas. Varje dieseldroppe mättes i förhållande till distansen.
Den 5 oktober var det Sverigefinal på Mantorp Motorpark och där deltog bl.a. de 26 skickligaste svenska chaufförerna, för att avgöra vem som ska representera Sverige i den kommande världsfinalen. Av drygt 40 man från Stockholm, Göteborg och Skåne var det slutligen fyra som hade kört allra snålast. Det var Kjell Nilsson från A-S Transport, Region Skåne, Lars-Olof Gerhardsson, Fjärås Sand & Makadam, Region Väst, Lars Scullman, LBS Entreprenad, Region Öst Sollentuna samt Peter Hagfält, P.
Hagfält Transport, Region Öst Kungens Kurva. På Mantorp gällde det att återigen visa hur bränslesnålt det går att köra en Volvo FH eller en FMX. Kvalificeringsomgången kördes i 2 varv vilket motsvarade en längd på ca 8 km. Ingen av Volvo Truck Centers finalister lyckades dock ta sig hela vägen till finalomgången. För Lars Scullmans del hängde det på ynka 3 cl för att ta sig in bland de 4 bästa då toppresultaten låg mellan 2,40 – 2,50 liter/mil. Finalkörningen omfattade 3 varv. Finalisterna körde denna gång med exakt samma fordon och sträckan var ca1,2 mil. Sveriges ”snålaste” lastbilschaufför blev slutligen 33-årige Patrik Doshé, fordonslärare från Karlstad, som lyckades köra 12,08 km på 19 minuter med en medelförbrukning på 2,74 liter/mil.
Världsfinalen avgjordes den 22 oktober i Göteborg där Patrik tyvärr inte kom vidare. Det gjorde däremot HoGyun Han från Sydkorea som i slutomgången besegrade Enrique Sanchez Parrondo från Spanien.
Nya tankar i Sunnanå
Den 3:e november invigdes en tankstation som är helt anpassad till tunga fordon i Volvo Truck Centers nya anläggning på Mor Marnas Väg i Sunnanå.
Etableringen av denna drivmedelsanläggning är ett resultat av ett samarbete mellan Såifa och Volvo Truck Center. Tankstationen är kopplad till en 75m3 bränslecistern och har en mittenplattform med plats för två fordon samtidigt. Förutom Preem Evolution-diesel finns Ad-Blue och spolarvätska och här gäller både Såifa- eller Preemkort och självfallet också Volvo Lastbils-kortet.
När du är i nya tankar om var du vill tanka nästa gång, skall du hålla ögonen öppna på de erbjudande som presenterades i samband med invigningen av tankstationen men kanske också planera in ett besök hos Mor Marnas Matsal, som alltid serverar prisvärda luncher.
Företaget som skapar mervärde
A-S Transports nyaVolvo FH16 har redan
visats upp på Trucking Festival då denna
stämningsfulla bild togs.
A-S Transport är från början ett familjeföretag från Helsingborg som startades 1990 av Rolf Andersson och hans söner. A-S Transport ägs idag av Lars Andersson och Peter Jönsson.
Företaget sysselsätter 120 personer och 55 lastbilar. Största delen av frakterna utförs för kunder som t ex ICA, Coop, TNT, Everfresh samt Posten via bland annat GDL som uppdragsgivare eller som företagets egna uppdrag. A-S Transport AB ägs av Peter och Lars gemensamma bolag LJULA AB som också är ägare till FLD AB. Flexibel Logistik och Distribution AB har uppdrag för bland annat Schenker.
– Företagens motto och ledande affärsidé är att skapa mervärden för kunderna, säger Peter Jönsson. Det är ett av skälen till att vi alltid ska och måste ha en modern och uppdaterad vagnpark.
Man kan inte skapa mervärden för sina kunder om man inte har en hög service och klarar av att hålla ledtiderna som kunderna sätter. Vi fortsätter även att förbättra våra logistiklösningar genom att bl.a. satsa på att kunna tillhandahålla lagerutrymmen, något som ökar konstant. Under sensommaren tog företaget två nya Volvo i drift. En av dessa är den uppseendeväckande FH16 på 700 hkr med ett växelflaksrede och ett specialutförande i övrigt som väckte uppmärksamhet på Trucking Festival på Mantorp, se bilden till vänster.
Bra deal för gammal bil
Rolf Viebke kan konstatera att han valde rätt
lösning för åkeriets satsning på miljövänliga
transporter. Här flankeras Rolf av Mats Karlsson
från Hardstaff, en av specialisterna på
metan-diesel-motorer, i samband med leveransen
av nya bilen.
Är din bil fyra år eller äldre? Används den inte lika intensivt? Rullar kortare sträckor eller med lindrigare körning?
Då kan Volvo Classic Blue Contract vara ett bra alternativ. Det är ett service- och underhållsprogram där serviceplanen är individuellt anpassad till lastbilens körförhållanden. Kostnaden för de beräknade servicekostnaderna delas upp över hela avtalsperioden. I avtalet ingår arbete, Volvo Originaldelar och övrigt material. Därmed vet du exakt vad servicen kommer att kosta under perioden.
I Volvo Classic Blue Contract ingår dessutom en rad förmåner som kallelse till service, uppdatering av din senaste mjukvara på befintlig funktionalitet, Volvos mekaniker kollar upp din bil och tar fram en servicerapport med föreslagna åtgärder.
Allting för att göra det så enkelt som möjligt för dig.
Kontakta din lokala Volvoåterförsäljare för en offert med ett serviceavtalsförslag helt anpassat efter ditt/dina fordon och körförhållanden. Kontaktuppgifter:
Björn Lindqvist: 08-625 5548 eller bjorn.lindqvist@se.volvo.com
Lennart Eriksson: 08-625 5552 eller lennart.eriksson@se.volvo.com
41 vinnare i tekniktävling
41 av Volvo Truck Centers medarbetare
har kämpat hårt med Vista-tävlingen och
genom detta belönats med ett studiebesök
hos Volvo Trucks i England.
VISTA är benämningen på den utbildningssatsning som Volvo Lastvagnar genomför för all servicemarknadspersonal runt om i världen med fokus på ständig kompetensutveckling.
Med omfattande seminarieprogram och relevanta studiebesök på plats, i kombination med andra starka upplevelser, i ett annorlunda land som t.ex. Sydafrika, krävs en ytterst noggrann planering så att deltagarna får ut mesta möjliga under denna korta tid.
– Vi är övertygade om att förutom de rent lastbils- och transporttekniska delarna inom ramen för transportnäringen, har möten med kollegor i andra delar av världen stor betydelse även för oss från Sverige, säger Jan Willander, som är regionchef för Volvo Truck Center Region Öst.
– Rent pedagogiskt använder vi oss av PBI (Problem Baserad Inlärning) vid utbildningspassen, inflikar Krister Palmqvist från KP-Konsultation, som ansvarat för det rent organisatoriska.
Seminariemässigt innebär det föreläsningar och information i öppen dialog följt av reflektion, gruppdiskussioner och konklusioner om betydelsen av hur ny kunskap kommer företaget bäst tillgodo.
Stort tack till Anders Lindblad, VD för Volvo Southern Africa och Sharon Pillay, Executive Assistent, som möjliggjort intressanta studiebesök med ett kvalificerat Volvo Trucks innehåll. På motsvarande sätt ett stort tack till Peter Flemming, Volvo Trucks, och hans kollegor i Edinburgh.
Leaselast – flexibelt alternativ
Volvo Leaselast ger dig en flexibel och bekymmersfri finasiering. Du leasar fordonet till en fast månadskostnad under 36 månader med möjlighet att avbryta kontraktet när du vill efter 18 månader utan extra avgifter.
Volvo Leaselast innebär att fordonet hyrs men används som ett eget i rörelsen. Volvo sköter de operationella kostnaderna och ansvarar för att lastbilen rullar som den ska och är i säkert och fullgott skick. I den fasta månadskostnaden ingår en fast körsträcka, finansiering, service, reparationer och restvärdesrisk. När avtalet har löpt ut lämnar du tillbaka fordonet till Volvo utan att bekymmra dig om dess andrahandsvärde.
Vill du veta vad detta betyder för dig är det bara att kontakta en säljare på Volvo Truck Center.
Fördelar med Volvo leaselast
• Fast månadskostnad
• All hantering och service sker via din Volvohandlare
• Möjlighet att bryta kontraktet efter 18 månader
• Volvo Guldavtal – fullt service- och reparationsavtal
Fem av sex
Bertil Johansson med fru Britt-Liz flankerar
barnen Charlotte, Alfred och Caroline vid
hämtningen av de fem chassierna.
Famjo Transport i Bjuv hämtade en skön junidag i år fem nya chassier direkt från fabriken i Tuve. Dessa bilar ingick i en större beställning om sex och alla är Volvo FH420 med chassikonfiguration 6x2. Nästa steg är att de ska förses med växelflaksreden och Frigoblock-aggregat.
På bilden ses företagets grundare, Bertil Johansson, med sin familj som alla var med för att hämta bilarna. Famjo Transport startade 1977 och utför huvudsakligen transporter för Isover och ICA.
Åkeriet omfattar idag 22 lastbilar och 35 anställda.
Följ några åkares
härliga seglats runt Tjörn.
Volvogolfen avgjordes under utmärkta förhållanden
Full fart på rangen.
I ett fantastiskt fint höstväder spelades 2011 års Nordenfinal i Volvo World Golf Challenge på Hills GK:s härligt unika golfbana den 15 september. Ett 70-tal spelare hade kvalificerat sig till denna drabbning genom att vara framgångsrika i lokala tävlingar som arrangerats av Volvo Trucks återförsäljare. De kom från Finland, Norge, Sverige och Skottland. Av dessa korades slutligen sju spelare till vidare avancemang, nämligen till Världsfinalen i Sydafrika.
Genom ett fördjupat samarbete med Volvo Personbilar inför världsfinalen i Sydafrika i början av 2012, har tävlingen ändrat namn till Volvo World Golf Challenge. För att namnet skall passa både ”trucks” och personbilar har ordet ”World” ersatt det tidigare ”trucks”. I övrigt är det exakt samma tävling som tidigare. När världsfinalen spelas kommer ”våra” spelare att möta andra golfspelare från övriga Europa och Asien som på ett motsvarande sätt kvalificerat sig i andra av Volvo arrangerade golftävlingar.
Volvo Truck Center har tre lag i Nordenfinalen som representerar företagets regioner, väst, öst och syd. Region Väst spelade sin grundomgång på Gullbringa GK i juni, Region Öst på Enköpings GK och Region Syds tävling avgjordes på Svalövs GK. Båda dessa tävlingar spelades under augusti. Totalt deltog ett 150-tal spelare i kvalificeringsomgångarna som alla var kunder eller leverantörer till Volvo Truck Center.
Efter en mycket spännande dag med många fina resultat kunde de spelare som får åka till världsfinalen utses. De blev tre engelsmän samt två danskar. Men vi hade också två svenskar med till finalen: Jerry Molin, från Molins åkeri i som blev Skånes representant, samt Johan Öhman, Öhmans Åkeri i Örebro, som ingick i Rejmes Lastvagnar i Örebro AB`s lag, som i och med detta tar sig hela vägen till världsfinalen i Sydafrika.
För dig som är kund, har en kundrelation eller är leverantör till Volvo Truck Center finns stora möjligheter att vara med i kommande tävlingar. Det som krävs är att du har 36 eller lägre i hcp och har ett aktivt medlemskap i någon golfklubb.
Norrtäljeanläggning klar i vår
Bygget befinner sig i etapp 1 och
så här kan en smörjgrop se ut
innan den är färdig.
Volvo Truck Centers nya lastbilsverkstad i Norrtälje byggs just nu i Görla industriområde i anslutning till Björnövägen.
Totalt blir det fem st 32-metersskepp med plats för 10 lastbilar, ett serviceskepp med inbyggd lyft & bromsprovare och tvätthall bestående av automatisk lastbil- & busstvätt som planeras att hålla öppet dygnet runt. Förutom kundmottagning och butik blir här också kontor och konferensytor. Just nu är bygget inne i etapp 1 (mark, grund, platta & asfalt) som utförs av Entreprenören Sveab som skall vara färdiga i slutet av november 2011.
Etapp 2 (Stomme, stomkompletteringar, tak, väggar mm) samt installationer planeras till dec 2011. Verkstaden skall kunna öppna under våren 2012 (jun).
”Extreme makeover” i Sollentuna
Per-Åke Hansson och Robert Lyngbrandt
är väldigt nöjda med hur väl ombyggnationen
slagit ut och kan vittna om att även Sollentunas
kunder uppskattande kommenterat förvandlingen.
Redan i entrén till Volvo Truck Center i Sollentuna syns det att det skett en större förändring. Det stannar dock inte där. Innanför har det skett, populärt uttryckt, en ”extreme makeover”.
De som gör ett besök finner att alla funktioner med anknytning till verkstad, butik, reservdelar, lastbilsförsäljning och Volvo Hyrlast nu är samlade på samma ställe. Per-Åke Hansson, servicechef för Sollentunaanläggningen, berättar att väldigt många besökare spontant uttrycker sitt stora gillande.
– Nu finns bara de medarbetare som ska finnas bakom disken där.
De medarbetare som arbetar inåt i organisationen finns numera närmare sina interna kontakter och det har blivit mycket mer effektivt. ”Truckers Corner” som också är helt nytt, måste också nämnas, eftersom det är väldigt uppskattat av dem som föredrar att vänta medan arbete utförs på deras fordon.
Volvoservice på väg, växer på söder.
Stefan Leek och Patrik Klöfkorn
som delar på servicebilen har varit
med sedan starten av Volvo på väg.
”I en storstad är det oftast väldigt jobbigt att ta sig till en verkstad för att fixa till småfel. Vi har i stället vänt på problematiken genom att vi söker upp kunden när så är lämpligt och lagar sådant som inte alltid kräver en verkstad”, säger Mikael Asén, som är ansvarig för Service Center inom Region Öst. ”Nu under hösten förbereder vi oss för att starta Volvoservice på väg även i södra Stockholm och då blir vi ännu effektivare”.
Nu är det snart 1 år sedan Volvoservice på väg startades av Volvo Truck Center, Region Öst, med utgångspunkt från Sollentuna. Intresset från kundernas sida har hela tiden varit stort och ökat i takt med att resurserna vuxit. Grundtanken med denna unika verkstadsservice är att det finns ett vinna-vinna i att lösa en del av de service- och reparationsbehov som hänger samman med att vara lastbilsägare utan att alltid uppsöka en verkstad. Det är särskilt lämpligt när det gäller mindre skrymmande fel.
Det som gör detta särskilt effektivt är att det sköts via Service Center som är den enhet inom Volvo Truck Center som sedan 1999 haft optimal koll på verkstadsresurserna. Det är här som den bästa lösningen hittas på hur kundens situation skall hanteras. Service Center i Region Öst består idag av 5 personer som får ca 1.500 samtal i månaden som rör service- eller reparationsfrågor.
Utöver detta rings ett stort antal samtal till de vagnparkskunder som lagt sin planering i Service Centers händer. När det konstaterats att ett fall kan vara en uppgift för Volvoservice på väg kontaktas den Volvoservice-på-väg-mekaniker som för dagen har ansvaret. Denne ringer upp lastbilsägaren för att klara ut så mycket av problematiken kring själva utryckningen som möjligt. Det kan gälla reservdelar och/eller en redogörelse över vad fordonet för närvarande befinner sig.
”Volvoservice på väg har utvecklats så positivt att vi inte alls tvekar över att utvidga verksamheten till att omfatta även södra delen av vår region. Enligt min bedömning kommer vi att vara klara att sätta igång vid årsskiftet. Vi har redan beställt en servicebil till detta”, avslutar Mikael Asén.
ABC-resan drog som vanligt fullt på båten!
Full fart i Volvo-montern. Många ville bekanta
sig med nya Volvo FH750 för vilken det
var Stockholmspremiär.
En vacker sensommarkväll i september genomförde ABC-åkarna den traditionella mässresan till Finland. Denna gång gick resan till Åland och Volvo Truck Center var naturligtvis med som en av utställarna.
Som vanligt samlade resan ca 500 deltagare med anknytning till åkerinäringen inom Stockholms län vilket gör denna aktivitet till en av de mest uppskattade. Volvo Truck Center mönstrade hela sin försäljningsavdelning för att tjänstgöra i utställningsmontern och dessutom många medarbetare från servicesidan.
Det blev ett utmärkt tillfälle att visa upp de resurser som Volvo Truck Center kan tillhandahålla. Dessutom kunde även Sveriges starkaste lastbil – Volvo FH750 – beskådas på närmare håll och bli lite mer tillgänglig för fler. Och intresset var stort för denna imponerande jätte.
Rekordstort intresse för Gråbo Trophy
124 bilar, 25 företag och 3 500 besökare. Det blev det imponerande resultatet i siffror av årets upplaga av Gråbo Trophy utanför Göteborg.
På bara sju år har det som från början var tänkt som en Oktoberfest vänner emellan förvandlats och växt till en av landets främsta lastbilsträffar med deltagare och intresserade från stora delar av landet.
– Vi har fått ett fantastiskt gensvar. Aldrig kunde vi tro att det skulle växa så här. I år fyllde vi hela det idrottsområde vi har till förfogande med utställningsfordon och montrar, säger en nöjd Morgan Pettersson i arrangörsgruppen om årets upplaga som hölls lördagen 24 september.
Han och besökarna gladdes inte minst åt Volvos närvaro i form av värstingen 750:an och Volvo Truck Centers livligt besökta monter.
Annars var det som vanligt de många personliga och fantastiskt läckra lastbilsbyggena som drog blickarna till sig och redan nu ser man från arrangörshåll fram emot nästa upplaga av Gråbo Trophy.
– Vi planerar att flytta fram det lite tidigare i september för ta vara på ljuset så att man kan njuta av arrangemanget under längre tid, berättar Morgan Pettersson.
FH16 700 gav klara besked, en helt ny körupplevelse hos Måsvilan AB
Här är ägaren Tom Barrén tillsammans med
senaste tillskottet, FH16 700 med påbyggnad
av GEHAB i Alvesta.
– Det var inte givet att jag skulle satsa på det starkare motoralternativet. Men nu finns inget tvivel längre. Allt går så otroligt mycket lättare och smidigare. Det är en påtagligt nöjd Tom Barrén hos Måsvilan AB på Ekerö som sammanfattar den första tiden med sina två nya FH16 700.
Jobb och hobby
Att det ska vara nytt, snyggt och fräscht är också litet av hans filosofi som åkare. De påkostade och läckert utformade bilarna väcker uppmärksamhet inte bara i det dagliga arbetet utan också i samband med lastbilsträffar runt om i landet. Så sent som i september kammade åkeriet hem ett hedrande andrapris i lastväxlarklassen i samband med årets upplaga av Gråbo Trophy.
– Jag har slitit hela mitt liv för att komma dit jag vill. Mitt jobb och bilarna är också min hobby och jag ser det samtidigt som reklam för verksamheten. Det ska vara rent, snyggt och trivsamt. Det är en anda som går igen också hos mina chaufförer, det handlar ju också om våra arbetsplatser, betonar han.
Fullständigt nöjd
Det innebär att han också självklart alltid är noggrann med servicen av bilarna enligt avtalet med Volvo. Ett märke han ända från starten hållit fast vid.
– Ja, och jag är fullständigt nöjd. Inte minst med den fina kontakten jag har med killarna på Volvo Truck Center i Sollentuna, berömmer han.
Det var också här de avgörande detaljerna diskuterades kring de senaste beställningarna som landade i två Volvo FH16 700 hk.
Lätt och smidigt
- Det var inte självklart att jag skulle välja det motorstarkare alternativet. Men nu när jag haft bilarna ett tag är det ingen tvekan längre. Det är en helt annan körupplevelse. Jag kör ofta med 60 ton och tidigare fick jag planera körningen på ett helt annat sätt. Nu är det bara att köra på. Man behöver aldrig hetsa upp sig eller plåga motorerna. Allt går så lätt och smidigt, säger Tom Barrén närmast lyriskt.
– Dessutom tror jag att jag når samma bränsleekonomi som tidigare just genom den lugnare och tryggare körningen vid stor belastning, tillägger han.
Ännu en unik bärgningsbil
Volvo Truck Center har sedan ca 10 år tillbaka ett för Sverige unikt samarbete med Storstockholms Bärgningstjänst. Målet var att förkorta ledtiden och att få ett alternativ, så att man snabbare skulle kunna hjälpa genom att skicka en bärgare direkt till platsen för ett stillestånd, i stället för en mindre jourbil.
För att uppnå de gemensamma intentionerna utrustades en Volvo FH12 8x4 med en påbyggnad från Bro Bärgningbyggen i Kristinehamn. En ”tungbärgare” per definition, alltså. I det här fallet var bärgaren utrustad som en miniverkstad med en chaufför med mekanikerbakgrund som kunde avhjälpa mindre fel på plats. Måste fordonet till verkstad togs det dit direkt. Målsättningen var att första åtgärden skulle vara avklarad inom en timme.
Bilen var målad och designad i Volvo Truck Centers färger och med hög igenkänningsfaktor men den ägdes till 100% av SSBT. Bärgaren har med tiden blivit en riktig kändis i Stockholms trafikvimmel och det fanns nog ingen som jobbade ”tungt” som inte hade klart för sig vad detta var för bil. Nu har åren gått och denne trotjänare har nu ersatts. Den nya tungbärgaren är till det yttre designad i ”Volvoservice på vägs” färger för att tydligtt knyta an till Volvo Truck Centers nya servicetjänst.
Det är en Volvo FH13 8x4. Även den byggd i Kristinehamn av Bro Bärgningsbyggen. Förutom att chassiet är modernare med nyare och starkare motor har detta fordon dessutom försetts med en utskjutningsbar bom som ökar räckvidden, vilket detta fordon för närvarande är ensamt om i Sverige. Dessutom har bilen fått kraftiga stödben mellan hytt och påbyggnad för att öka stabiliteten och säkerheten vid svåra jobb.
Inget uppdrag skall vara omöjligt.
Leif Zacco, som grundade företaget 1988 och är dess VD sålde dock företaget till Viking Redningstjänst 2010 men har kvarstått i sin befattning. Viking Redningstjänst är ett norskt företag med ca 1200 anställda och förfogar över ett 150-tal servicestationer i hemlandet. Samarbetet med Volvo Truck Center fortsätter som tidigare även om ägarförhållandena ändrats. Storstockholms Bärgningstjänst är i dag Sveriges största enskilda bilbärgningsföretag vars affärsidè helt inriktar sig på tung- och bilbärgning i ABC-län. Företaget har stationer i Stockholm, Södertälje och Uppsala och åtar sig även uppdrag inom assistansbärgning samt maskin- och fordonstransporter. När det gäller tungbärgning räknas Storstockholms Bärgningstjänst som marknadsledande.
Totalt förfogar SSBT över en fordonspark på ca 30 fordon då egna entrepenörer räknats in.
På sid 30 skriver vi om ”Volvoservice på väg” där betydligt mindre bilar som också är små ”miniverkstäder” tar sig till kunden för att åtgärda mindre skrymmande fel. Uppgiften för Storstockholms Bärgningstjänst nya bärgare är däremot att fortsätta som sin föregångare med att vara den som raskt griper in när det tvunget krävs mer handfasta åtgärder.
NYA PÅ JOBBET
Christer Andersson 40 år, har ändrat sin tidigare tjänst/arbetsuppgifter som garanti/avtalsadministr. till service/support-administr. på Volvo Buss Center Region Väst. Har sedan 1989 varit anställd hos Volvo Truck Center Göteborg där han började på verkstaden som mekaniker. 2006 skolade han om sig till garanti och claimshandläggare.
Christoffer Hansen 32 år, Tidigare tjänst som mekaniker på Kareby bussverkstad sedan 2007 tar nu steget till arbetsledare på Volvo Bus Center Kruthusgatan . Christoffer har en bakgrund som mekaniker. Direktnummer till Christoffer är 031-58 81 76
Peter Sinclair 51 år, nyanställd som arbetsledare i bussgruppen på Bäckebol. Tidigare tjänst som verkmästare på Hisingens Truck. Innan detta ca10 år för Volvo South Africa i Durban som Kvalitetschef. Peter har även några år på Volvo Personbilar och Lastvagnar som Tekniker. Direktnummer till Peter är 031-58 81 15
Johanna Schröder Berling är ny försäljningschef i region väst och tillträder tjänsten under december 2011. Johanna kommer närmast från Volvo Lastvagnar EUD, Commercial Aftermarket.
Jessica Olsson har tillträtt en tjänst som reservdelskoordinator i Volvo Truck Center, Region Väst, och arbetar med inköp och logistik i huvudsak. Jessica kommer närmast från Volvo Parts Corporation där hon arbetat med lagerstyrning mot Kina och Brasilien.
Frank Munk är nyanställd som kundmottagare i Bäckebol. Frank har tidigare arbetat som mekaniker i Bäckebol.
Ny lastvagnssäljare i Eslöv.
Till ny lastvagnssäljare i Eslöv/Helsingborg har Stefan Bengtsson anställts. Stefan har en lång och gedigen bakgrund i branschen och påbörjade 1975 sin bana som lastbilsmekaniker på Börje Jönssons åkeri i Helsingborg. Därefter arbetade Stefan i över 20 år för släpvagnsaxeltillverkaren BPW och hann även med ett mellanspel på Daimlers svenska generalagent. Under sin tid har Stefan arbetat såväl med teknik som med försäljning men även framställning av underlag såsom kundtidningar, broschyrer etc. De många åren i branschen har inneburit att Stefan har många och djupa kontakter inom åkareleden, med påbyggare samt tillverkare och importörer av släpvagnar. Vidare har Stefan veteranlastbilar som sin hobby och är en av de ledande krafterna inom veteranlastbilsrallyt Pärlrallyt. Så det är en person som är fullständigt dedikerad åt lastbilar som börjat på Volvo Truck Center. Stefan nås på 042-29 99 03, 0413-774 80 resp. 0706-29 99 63. Jörgen Zaar har numera ansvaret för begagnatförsäljningen i regionen och finns i Helsingborg på tel. 042-29 99 06
Ny servicemarknadschef i region syd
Den 1 oktober tillträdde Johan Hägg sin tjänst som servicemarknadschef för Volvo Truck Center, Region Syd. Johan som är 50 år, är född i Lund men bor numera i Svarte utanför Ystad. Johan kommer närmast från Arriva där han arbetat som områdeschef för den regionala busstrafiken åt Skånetrafiken inom området Malmö, Trelleborg, Ystad och Svalöv. Innan tiden på Arriva hade Johan ett Eventbolag som arbetade med olika sportevenemang mot företag. I företaget fanns ett par egna evenemangsbussar så Johan har bilden klar för sig vad kunder med tunga fordon förväntar sig av sin verkstad. Ända sedan tonåren är travsport ett av fritidsintressena och Johan har också haft egna travhästar. Detta varma intresse ledde till ett arbete i ett travstall samt ett VD-arbete för Axevalla Travbana.
Ett annat stort fritidsintresse för Johan är trolleri, vilket han hållit på med i många år. Johan kommer att arbeta tätt ihop med servicemarknadschefen för buss, Johan Green, reservdelschefen Zoltan Kanizsai, samt med servicecheferna i regionen - Mats Nilsson, Eslöv, Michael Bergendahl, Helsingborg, Lennart Persson, Sunnanå, Göran Cervin, Trelleborg samt Christian Kiaer, Malmö (buss).
Björn Pettersson, ny chef Volvo truck center Region Syd
Vill skapa ännu bättre kundservice. Nye regionchefen för Volvo Truck Center Region Syd, Björn Pettersson, har målsättningen klar för sig i sitt nya jobb.
– Vi ska skapa en tydlig regional identitet och erbjuda ännu bättre service till våra kunder. Det är ingen tillfällighet att det är under Björn Petterssons färd mellan regionens Volvo Truck Centers som vi får ett samtal med honom och hans tankar kring det nya jobbet.
– Min ambition är att vara mycket på plats ute hos de olika anläggningarna och att jobba nära mina medarbetare, understryker han på väg mellan Volvo Truck Center Helsingborg och hans bas, Volvo Truck Center Sunnanå.
Hemmaplan
I Region Syd och med jobb i bilbranschen är han nu på hemmaplan i dubbel bemärkelse. Björn Pettersson är uppvuxen och boende i Höllviken och har närmast under hela sin yrkeskarriär jobbat med bilar och finansiering.
– Men jag började faktiskt med möbelförsäljning hos Ikea även om jag ganska omgående tog klivet över till deras finansbolag, berättar Björn som har en civilekonomutbildning i grunden.
Ständigt på tå
Snart tog bilbranschen vid med finansieringsjobb inom såväl Volkswagen som Mercedes. Också SAAB Automobil har tagit del av hans tjänster, både som regionchef och försäljningschef. Vidare har han arbetat som Sverigechef hos GM med ansvar för personbilsförsäljningen.
– Det har blivit mer och mer kundkontakter och jobb med medarbetare genom åren. Samtidigt är närheten till produkten självklart viktig. Att nu jobba med lastvagnar och bussar skapar ytterligare tyngd i verksamheten. Här handlar det om kundens levebröd, man måste vara på tå på ett helt annat sätt, säger han.
Hög kompetens
Sedan den 1 september basar han för de fyra Volvo Truckcenter-anläggningarna i Sunnanå, Helsingborg, Trelleborg och Eslöv samt Bussverksamheten i Malmö med en sammanlagd personalstyrka på 140 personer. Regionen har redan tidigare utmärkt sig i kundmätningar som landets främsta och med Trelleborg dessutom i topp som serviceleverantör.
– Här finns en väldigt hög kompetens och ett fantastiskt lastvagnskunnande. Men jag har ambitionen att vi ska höja oss ytterligare och erbjuda ännu bättre kundservice. Jag vill ingjuta en regional identitet genom att verka med den stora organisationens styrka men med regional och lokal anpassning för större kundnytta. Det är till oss kunderna ska vända sig som den bästa och marknadsledande aktören, betonar Björn Pettersson.
Strategisk position
Närheten till kontinenten och det transportflöde det genererar ser han också som en viktig faktor för Volvo Truck Center Region Syd.
– Som gränsdel av Sverige har vi ett strategiskt läge mot kontinenten. Det gör också att våra kunder är utsatta för en hårdare konkurrens vilket innebär att vi måste vara ännu bättre för att svara upp till deras behov och önskemål.